拒载、拼客、不打表、绕路…… 株洲西站出租车让乘客心难安 环球最资讯

乘客正在株洲西站出租车通道乘车。株洲日报全媒体记者/姚时美 摄


(资料图)

今年以来,不断有乘客通过12345政务服务便民热线、本报热线28829110等平台,反映株洲西站出租车乱象:存在拒载、拼客、绕路、不打表等现象。最近一个月,此类投诉已有50多起。

为此,记者对相关问题展开采访调查,将通过曝光问题,推进整治,维护乘客合法权益,改进株洲城市“窗口”的形象。

【拒载】

乘客连叫2辆出租车均被拒

只好坐网约车

5月28日晚8点30分左右,赵女士带着孩子乘坐高铁到达株洲西站,准备乘出租车回佳兆业小区。她询问第一辆出租车司机,对方答应“可以走”,但提出不打表,于是赵女士又找到第二辆出租车,司机直接告诉她,第一辆车拒载了,他也不能接下这单活。

一气之下,赵女士叫了一辆网约车回家。

“我平时很少坐出租车,但知道出租车都是要打表的,没想到西站的出租车竟然拒绝打表,为什么会这样?”赵女士很气愤。

外地乘客肖先生同样遭遇了不愉快的乘车经历。

5月28日晚9点45分,肖先生从岳阳乘坐高铁来株洲出差,当时他提着一个很大的行李箱,连续问了好几名出租车司机,都没能上车。

“我也没说目的地,就问走不走,结果他们理都不理我。”肖先生说,司机之所以拒载,是因为看到肖先生只有一人,当时出站的乘客很多,就忙着喊乘客拼客。

“株洲西站出租车司机拒载、拼客确实有损株洲形象。”肖先生说。

【拼客】

一家五口拼不到出租车

无奈乘公交

王女士从没想到,在株洲西站乘坐出租车这么难。

5月21日晚9点30分左右,王女士带着父母和2个孩子从武汉乘坐高铁到株洲西站,准备打车回家,被眼前的景象惊呆了。

王女士一看,几乎每辆出租车上都已经有乘客,但是司机不走,等乘客拼车,坐满才走。

“我们有这么多人,没法和别人拼车。”王女士说。

无奈之下,王女士只好拖着3个大行李箱,带着父母和孩子乘坐公交车回家。

“作为株洲人,拼客的乱象让我感觉这座城市有点小家子气。”王女士说。

赵女士也有拼客经历,但是她忍了。

5月19日9点54分,赵女士从株洲西站乘坐出租车回湘水湾小区,看见出租车上已经有一名乘客,她没有多想就上车了,但是这名乘客拒绝拼车,直接下车了。出租车载着赵女士一人出发,中途竟又拉了一名乘客拼车,耽误了赵女士的行程。

赵女士说,开始她本不想计较,但是越想越气,于是打电话投诉。

结果一周过去,她没有接到任何反馈电话,反而收到一条反馈短信,称经过协商之后达成一致。这让赵女士无法接受,于是继续打电话投诉,直到这名出租车司机受到停工三天处罚为止。

【不打表】

拒绝乘客下车

绕回车站重新打表

5月27日晚8点左右,陆女士从株洲西站乘坐出租车准备到美的时代广场,已经走出车站一段距离,出租车司机表示不打表,收费22元。

“我不干,司机的语气开始很不好,我就要求下车。”陆女士说。

陆女士没想到,她的要求被司机拒绝,并且司机把车开回株洲西站,从这里开始打表,将她送到目的地。

“司机不准我下车时,我想的已经不是坐车划不划算,而是自身安全,所以不停地给家人打电话。”陆女士说。

从南京来湘潭出差的张先生,则被出租车司机狠狠宰了一笔,直接被收取100元车费。

5月9日10点左右,张先生到株洲西站下车,准备乘坐出租车到湘潭。上车后,他一直没有注意到司机没打表,到达目的地后,告诉他收费100元。

其实从南京出发前,张先生就做了攻略,了解到从株洲西站到湘潭的目的地只有十多公里,乘坐出租车无非就二三十元钱。

“遇到司机不打表,我也不想与他争执,以免惹麻烦。”张先生说。

张先生说,他经常在全国各地出差,遭遇最多的是出租车司机绕路,不打表还是第一次见。

【绕路】

从市中心医院到株洲西站

开了15公里

桑先生经常来株洲出差,从市中心医院到株洲西站的路程,他还是比较熟悉。5月21日,他乘坐出租车从医院附近到株洲西站,就发现司机故意绕路了。

“我开了导航,发现司机根本没有按照最近路线走,而是绕到我不熟悉的路段。”桑先生说,最后行程15公里,车费40元,平时他打车走这条线路,只要20多元。

在湖南工业大学上学的莫同学则更加郁闷。5月21日,他和同学从株洲西站乘坐出租车前往学校,上车前已经反复和司机说明到学校东门,结果司机不按正确路线走,将他们送到正门。

“我们要他送到目的地,他就爆粗口。”莫同学说,他们只好在正门下车。

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